Gesetzliche Gewährleistung

Mit dem neuen gesetzlichen Gewährleistungslabel möchten wir dir deine Rechte beim Einkauf noch transparenter machen. Das europaweit einheitliche Label weist darauf hin, dass für gekaufte Waren gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen.

Und natürlich gilt bei uns trotzdem: Solltest du einen Material- oder Verarbeitungsfehler an deinem Haarteil oder deiner Perücke feststellen – zum Beispiel sich lösende Knoten, eine fehlerhafte Lace- oder Silk-Montur, defekte Clips, einen beschädigten PU-Rand oder übermäßiges Haarausfallen schon bei der ersten Nutzung – melde dich einfach bei uns unter support@zum-haare-raufen.de oder über unser Kontaktformular. Wir schauen uns dein Anliegen gerne gemeinsam mit dir an und finden eine faire Lösung.

Bitte beachte: Spuren wie leichte Verfilzung durch Tragen, normales Ausdünnen der Längen, Farbveränderungen durch Sonne, Chlor oder Salz, Hitze-Schäden ohne Hitzeschutz, abgenutzte Clips nach längerem Gebrauch oder die ganz normale Abnutzung durch regelmäßiges Tragen und Waschen sind in der Regel ganz normaler Verschleiß und kein Sachmangel im rechtlichen Sinne. Echthaar-Ersatz hält bei guter Pflege in der Regel ein bis zwei Jahre – das ist Nutzung, kein Mangel. Sollte davon abweichend doch ein Herstellungsfehler vorliegen, schauen wir uns das selbstverständlich im Einzelfall an.